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              途家緣何力推“周末隨心住”?

              2020-08-06 08:38:00 來源:法治日報·法治周末

              疫情后半期,航空公司、旅行社紛紛出爐“隨心飛”“隨心住”,在線旅游社途家更是砸了400多萬元來推出“周末隨心住”。 資料圖

               

              法治周末記者 于偉力

              繼東方航空推出“隨心飛”產品火爆后,不僅其他航空公司陸續推出了一系列條款相似的優惠產品,東航自身也開始挖掘“隨心飛”產品的關聯服務。

              東航江蘇在3322元“隨心飛”產品推廣的同時聯動了“2233隨心住”配套產品,但“隨心住”標注為南京隨便住,這是僅限于東方航空“隨心飛”持卡人購買的,僅限于南京東航華美達一家酒店。

              相比之下,上海航空公司與綠地聯合推出的酒店“隨心住”則覆蓋面更廣,桔子酒店也推出了自己的“隨心住”系列。

              正是在這一背景下,途家作為OTA(在線旅游社)一員,近日也加入了隨心系列,推出了“周末隨心住”產品。

              400多萬元推出“周末隨心住”

              法治周末記者了解到,不同于上述其他酒店“隨心住”產品的首先購買、長期使用模式,途家適應于自身的客戶群體,推出的“周末隨心住”更接近于一種購買優惠券的模式。活動頁面顯示:“周末隨心住大禮包”價格為299元,包含4張房源優惠券,購買后優惠券即下發到對應個人賬戶之中。另一份限時發售、價格為99元的“驚天大禮包”則包含27張房源優惠券。

              值得注意的是,此類禮包的購買需要通過途家民宿APP、小程序、公眾號、H5頁面等渠道搶購,而每個自然人身份信息僅能綁定購買一個“隨心住”禮包產品。

              事實上,這一優惠券發放的總量相對較小,使得這一搶購活動成為了整點秒殺,而為諸多旅客所爭相搶購。

              “周末隨心住”產品使用,在搶購結束后的81日即可開始,202081日起至20201031日期間周五、周六、周日的民宿中顯示“可預訂”狀態的房源均可以使用優惠券預定,預定的入住人中需要包含上述綁定“隨心住”產品的購買人。

              上述每張優惠券面值200元,需要在途家民宿APP中使用,對于價格為200元以內的房源通用直接兌換,而對于價格為200元以上的房源則抵200元使用,旅客補差價后即可入住。對于同一房源,同一購買人最多使用兩張優惠券分別預定兩天的房源,未使用的禮包可以退款,而已經預定了房源的禮包產品則概不退貨。

              業界普遍認為,盡管“隨心住”產品具有較好的優惠力度,但在實際使用中仍面對很多的限制和不足,條款設計也更多的傾向于防止惡意購買和使用。按照途家自身的設計意圖而言,本次活動在宣傳推廣方面的投入力度相對較大,傾向于公開宣傳的作用和價值更為顯著。

              對此,途家公關部負責人回應法治周末記者稱,這次活動作為各大航空公司“隨心飛”產品的住宿場景延申,以極大的優惠折扣刺激用戶出行,推動民宿行業的復蘇發展。因產品數量有限,對于沒有搶到該產品的用戶,也起到了很好的宣傳效果,讓更多用戶知道周末出行在住宿方面可以有很多選擇,也可以非常實惠和安心,對于未來開展的“隨心住”二期活動充滿了期待。

              嘗試推動民宿行業復蘇

              途家的發展歷程相對較短,2011年,途家作為五星級酒店標準中高端度假公寓預訂平臺上線,直至2016年并購攜程和去哪兒公寓民宿業務,以B2C模式為主運營民宿。2017年,途家線上平臺完成E輪融資,估值超15億美元。2018年,并購大魚自助游負責海外業務。基于一系列并購活動和戰略實施,途家成功獲得了較好的發展態勢。

              通過攜程引流,并利用飛豬、同程藝龍等開設入口等方式,途家的訪客量和訂單數量保持穩定增長。通過技術挖掘,途家推動了更為系統性的評價機制體系建設,形成了較為完備的評價機制。

              公開數據顯示:2019年,途家的國內鄉村民宿訂單累計接待超過250萬名房客,為房東創收超過5.5億元,較2018年同期數據相比訂單量增速超過200%,表現出良好的發展態勢。從省級行政區來看,途家的主要房源所在地為浙江,浙江省內鄉村民宿的房源在2019年內增長了近兩倍,而在訂單量等數據方面也名列首位,其房源數量已經達到了省級行政區二三名的總和。而排名第二的云南則在具體市級行政區方面更好的占據優勢,大理市是2019年途家民宿創收排名第一的城市,有著極為豐富的旅游資源和良好的開發水平。20198月,途家開始實現單月盈利。

              相比之下,進入2020年后的全國民宿行業發展則受到了沉重打擊,春節假期中,廣泛的疫情擴散使得外出旅游活動幾乎完全消失。2020年第一季度,據美團民宿發布的《2020民宿房東經營狀態專題調研》,80%以上的民宿入住率不足20%,難以支撐民宿自身的正常運營。也正是在這一背景之下,途家隨之面對著嚴峻的資金壓力,自今年4月起開始暫停二十多個城市的自營業務。

              伴隨著疫情的壓力漸漸放緩,長久的行業寒冬開始緩慢回暖,但疫情之后,游客對于長途旅游的抵觸心理仍然顯著,對于民宿也更多的以衛生條件作為硬性指標要求,此類變動仍是民宿行業在整體上需要更多和更好適應的。

              業內人士表示,從“周末隨心住”產品可見,途家在經歷了疫情擴散背景下上半年的消費頹勢之后,仍積極嘗試推動民宿行業復蘇。

              “周末隨心住”本質在于宣傳

              途家的“周末隨心住”活動得到了市場的良好反饋。法治周末記者了解到,活動自727日上線以來,參與搶購的用戶數量環比增長超20%99元產品在3秒左右搶光,299元產品在15秒內全部被秒完。活動首日即有12%的用戶使用搶購的民宿兌換券預定民宿,平均訂單原價為353元,券后均價為153元。

              途家公關部負責人提供的數據顯示,本次“周末隨心住”已于731日收官,活動獲得的增長用戶與日常自主訪問用戶在網站的留存轉化持平。整體活動的用戶使用核銷率已經超過20%。預計隨著暑期和國慶假期的臨近,核銷率將會大幅提高,在10月將達到高峰。

              考慮到產品優惠券覆蓋超20000個間夜,結合這一平均價格水平,其事實上覆蓋的消費者規模仍相對較小,但廣告宣傳作用十分巨大。不同于大多數優惠活動竭力提高周一至周四的間隔期入住率,途家本次活動為“周末隨心住”,顯示出民宿市場整體上仍然供過于求,而今年暑假與國慶假期則是2020年唯一的一次重要假期與旅游熱季,隨之成為途家“周末隨心住”活動的重點促銷時段。

              上海景鑒企業管理咨詢有限公司創始人周鳴岐也同樣表示:400萬元對于一個OTA企業來說讓利的力度并不高,主要還是宣傳。這種傳統秒殺活動,事實上是以吸引流量為主要目的,而不是真的想把產品賣掉。疫情之后,人們的旅游消費模式會有較大的變化,比如,出國旅游、長途旅游等都受到相當大的影響,即使現在省級旅游恢復開放,但一些省份疫情又復燃。

              “因此,在這樣疫情常態化的背景下,遠途游會受到相當大的影響,大家會越來越傾向于風險更加可控的近途游(城市周邊游)。而途家推出的‘周末隨心住’產品也是因為考慮到這方面。在我看來,未來城市周邊短時短途度假產品會越來越緊俏,各大OTA將在這個市場,開展流量搶奪戰。”周鳴岐對法治周末記者說。

              有業內人士認為,與全球疫情擴散的整體背景相對的是,國內對于疫情的管控力度仍然保持高壓態勢,但大多數地級市確診在院人數的清零推動了地區經濟的發展和旅游業的恢復。一系列航空公司的“隨心飛”與途家的“周末隨心住”活動同樣是在這一全新的疫情常態化背景下恢復盈利能力和發展能力的一種嘗試,其未來影響還需要民宿業的長期發展數據予以支撐,短期而言,現階段途家的活動宣傳效果是相對較好的,也更有可能在未來探索出更多推廣方式,在這場艱難的破局之戰中更好地占據行業優勢地位。


              責編:王碩

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