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              虛擬號碼、簡歷水印難解求職者隱私困局

              2021-04-08 09:46:00 來源:法治日報·法治周末

              平臺在監管高壓之下加強信息安全管理,在短期內對不法分子的確造成了震懾。然而,這并不能排除簡歷買賣生意或已轉向更隱蔽的渠道和方式

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              法治周末記者 仇飛

              在今年的央視3·15晚會上,在線招聘平臺智聯招聘、前程無憂、獵聘因泄露求職者簡歷被點名。

              隨后,3家平臺當晚相繼發布聲明,分別表示將成立專項小組徹查簡歷被非法售賣的情況,升級各項安全管理制度,上線虛擬號碼功能等相應措施。

              法治周末記者注意到,相應的整改聲明目前仍在這3家平臺的官方微博置頂。時隔半月,這3家平臺的整改情況如何?

              簡歷仍可直接下載

              多位企業HR告訴法治周末記者,他們購買了簡歷下載權限,在智聯招聘、前程無憂、獵聘仍然可以直接下載簡歷,但簡歷都帶了水印,且求職者簡歷上的電話號碼被改為虛擬電話、云電話,想要主動聯系求職者時需要通過一個虛擬號碼轉接,該號碼有固定時效期,失效后需要刷新更換。

              上線“簡歷下載水印”和“虛擬中間號碼”功能,是三大在線招聘平臺近期推出的主要整改措施。

              318日,智聯招聘宣布上線“簡歷水印”功能,招聘者將簡歷保存至本地時,簡歷會以增加企業水印的PDF格式保存,求職者姓名被脫敏處理,想要聯系對方,必須進入智聯招聘平臺查看聯系方式,而該聯系方式,是一個限時失效自動更新的虛擬號碼。

              前程無憂和獵聘也分別于317日前后宣布上線了同樣的安全措施。稍有不同的是,前程無憂與獵聘的簡歷水印是下載方企業名稱,智聯招聘簡歷水印為帶有數字、日期的警示語。

              三大在線招聘平臺均表示,增加水印能夠實現對簡歷流轉進行及時、明確的溯源追蹤,而虛擬中間號碼功能,將大幅降低求職者簡歷被非法售賣的風險。

              但這一整改措施似乎仍有優化與整改空間。根據《電信和互聯網用戶個人信息保護規定》等相關法律法規,未經用戶本人同意,平臺不得將收集的用戶個人簡歷提供給第三方使用。若網絡平臺欲將用戶個人簡歷合法地轉讓給第三方使用,必須滿足“用戶理解用途及后果后選擇授權同意,完成明示同意的同時,對簡歷轉讓第三方的行為采取相應保護措施”等條件。

              虛擬號碼保護力度不同

              平臺在監管高壓之下加強信息安全管理,在短期內對不法分子的確造成了震懾。如今,在QQ群、百度貼吧、閑魚等平臺搜索“簡歷”“招聘”等關鍵詞,相關內容已經蹤跡全無。

              然而,這并不能排除簡歷買賣生意或已轉向更隱蔽的渠道和方式。

              在一個近期已沉寂、名為“智聯企業版認證只要10單”的QQ群里中,QQ昵稱為“簡歷預付50就給”的群主,自稱手中有智聯招聘簡歷,但當記者提出購買需求時,對方表現警惕,回復“你們不會拿去違法吧”“我朋友賣簡歷都被……”之后,再不聯系。

              簡歷水印、虛擬號碼的保護力度如何?

              一位在照相館從事后期制作修圖的工作人員告訴記者:“如果簡歷背景是干干凈凈的白色,水印加的不密集的話,稍微有點PS基礎的人很容易就給它P掉。只要能賣錢,雇幾個人,一上午P1000份都不算事兒。”

              而對于虛擬號碼,智聯、前程、獵聘三大平臺的虛擬號碼失效期不同。記者從上述受訪的企業HR下載的簡歷中看到,智聯虛擬號碼的有效期為7天;前程無憂根據簡歷分類不同,設置了12小時(白領簡歷)和24小時(普通簡歷)的有效期,但一位HR發現,從329日開始,其所下載的前程無憂簡歷虛擬號碼的有效期又改為了與智聯一樣的7天;獵聘的云電話時效期則為兩小時。

              北京市公安局一位公安技偵人員告訴記者,虛擬號碼有效期越短,就越能降低求職者簡歷被濫用的概率。例如,在兩小時虛擬號碼失效的機制下,黑產分子必須在兩小時內完成客戶尋覓、簡歷售賣、協助客戶登錄等操作,極大增加了倒賣信息的難度。反之,如果有效期為7天,相應可操作的時間也有7天。

              魚和熊掌不可兼得?

              遏制黑產的效果尚未可知,但多位企業HR告訴記者,上述安全措施已經給其正常工作制造了一定的麻煩。

              北京一家互聯網公司的招聘負責人在社交媒體上抱怨:“我們從智聯、前程、獵聘購買簡歷下載服務,主要目的是保存、儲備簡歷而不是及時溝通,現在獲得一個不完整的簡歷,相當于給我們的是殘次品。”

              雖然現在三個平臺都有在線溝通的功能,但很多求職者并沒有使用招聘平臺在線開聊的習慣。

              “說實話我們也很少在平臺聊,平臺提供給我們的,就是批量下載簡歷、篩選、電話溝通的模式。”一位HR說。

              尷尬的不只是HR。最近幾天,忙著找工作的大學畢業生周舟(化名)發現,接到幾個招聘者電話聊完后對方總是要問一下自己的手機號碼以方便后續聯系,“我簡歷里明明都有,還要一遍一遍的告知”。而讓周舟更為困惑的是,他并沒有感受到虛擬號碼的保護意義:“拿到我的簡歷后再問我的真實號碼,這跟直接拿到了我的完整簡歷有什么區別?”

              求職者隱私、企業招聘便利性,難道兩者真的是“魚”與“熊掌”不可兼得?一位不愿具名業內人士指出,兩者并非不可兼得,問題的根源是“批量簡歷付費下載”模式,即“簡歷販賣”。

              從經濟學角度看,只要“黑產市場”有需求,招聘網站有批量穩定的供給,不法分子便會付出更高成本規避虛擬號碼、簡歷水印等防護措施。

              那么,如果切斷了簡歷的批量供應,企業招聘是否會受影響呢?

              上述業內人士指出,企業招聘的目的是為了獲取可入職的候選人,并不是希望購買大量簡歷后,再雇人進行篩選。“批量簡歷付費下載”模式由于低效,已經在走下坡路。

              以前程無憂為例,根據其財報數據,2020財年,前程無憂總營收為36.890億元,同比下降7.8%,其中主營業務網絡招聘服務營收比2019財年下降了13.1%2018年至2019年,前程無憂營收增速就呈現出斷崖式下跌,由31.3%下降到了5.77%

              事實上,市場上很多新型在線招聘平臺均已不再提供“批量簡歷付費下載”功能,轉向通過社交、直聊等模式解決招聘問題。

              在市場新競爭者、日益清晰的個人隱私保護政策等形成的壓力下,在線招聘平臺該如何平衡求職者隱私保護與高效撮合之間的關系,仍然值得思考。

              責編:王碩

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